Bij Neda Dakwerken staan wij achter de kwaliteit van ons werk. Op alle uitgevoerde dakwerkzaamheden geldt garantie zoals vermeld in uw offerte. Voor gebruikte materialen hanteren wij de garantietermijnen en -voorwaarden van de betreffende leverancier. Schade die ontstaat door overmacht of natuurrampen valt niet onder onze garantie.
Ontstaat er binnen de garantieperiode een probleem met het door ons uitgevoerde werk? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Zodra wij uw melding hebben ontvangen, zorgen wij kosteloos voor herstel, mits het probleem onder de garantie valt.
Let op: als u zelf – of via een derde partij – reparaties uitvoert zonder onze toestemming, vervalt de garantie automatisch.
Wanneer er na onze werkzaamheden nieuwe lekkages of gebreken worden ontdekt, verzoeken wij u dit direct per e-mail te melden. Wij beoordelen de situatie en bieden, indien van toepassing, een passende oplossing.
Om een klacht goed te kunnen beoordelen, moet onze monteur toegang krijgen tot het dak of de betreffende ruimte. Als wij geen toegang krijgen, kunnen wij de situatie niet vaststellen en vervalt onze verplichting tot herstel.
Schakelt u zelf of via derden een ander bedrijf in om een beoordeling uit te voeren zonder dat wij aanwezig zijn? Dan komt uw aanspraak op garantie eveneens te vervallen.
Spoedreparaties vallen buiten de garantie. Deze werkzaamheden zijn bedoeld als tijdelijke oplossing om verdere schade te voorkomen. Na een spoedreparatie kan indien gewenst een definitieve herstelafspraak worden ingepland.